Как вернуть деньги если положил не на тот номер через сбербанк онлайн

Что делать, если положил деньги не на тот номер через Сбербанк онлайн?

Как отменить операцию в Сбербанк Онлайн на телефоне

Обязанностью каждой банковской организации является забота о денежных средствах своих вкладчиков. «Сберегательный банк» не является исключением. В этой сфере отлажена система контролирования правильности и законности совершаемых платежей.

Система контроля не снимает с вкладчиков необходимости контролировать и отслеживать все действия, совершаемые с их денежными средствами. Самым первым уровнем контролирования совершаемых действий является требования подтвердить денежный перевод кодом, который направляется смс-сообщением.

Пароль, полученный в смс, помогает защитить денежные средства от мошенников и возможных ошибок при внесении реквизитов для оплаты. При получении смс появляется дополнительная возможность проверки данных.

Запомните! Если же все-таки при отправке денежных средств допущена ошибка, или мошенникам удалось воспользоваться вашими денежными средствами, существует 4 способа возвращения денежных средств:

  • воспользовавшись личным кабинетом,
  • позвонив в контактный центр, заблокировать платеж,
  • обратиться в отделение банка для разрешения данного вопроса,
  • если ни один способ не помог, тогда нужно идти в суд с иском.

Неважно, каким способом вы хотите воспользоваться, необходимо иметь квитанцию об оплате денежных средств в наличии. Причины осуществления операций могут быть разные.

Для возврата денежных средств причиной может быть:

  • ошибка в реквизитах,
  • указана неправильная сумма,
  • возврат задатка или аванса,
  • денежные средства были переведены мошенниками.

Для возврата достаточно будет своевременно отозвать банковскую операцию. Есть такое понятие, как «автоматические» возвраты. Это может быть применено в том случае, если клиент банка при переводе денежных средств допустил ошибку в реквизитах.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка?

В данном случае денежные средства зависают на особом резервном счете организации, а потом платеж вернется отправителю, ведь из-за ошибки он не будет обработан.

Обратите внимание, что данное правило применяется, если в случае ошибки отправителя денежные средства отправлены несуществующему получателю.

Если же вследствие ошибки в реквизитах денежные средства отправлены на существующий счет, тогда вернуть их не удастся так просто. В данной ситуации придется готовить доказательную базу, составлять и предъявлять заявление в Сберегательный банк, а если вопрос не будет решен положительно, то и в судебную инстанцию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

С помощью приложения

Отменить платеж в Сбербанк Онлайн можно с помощью приложения для мобильного телефона:

  • для начала необходимо пройти авторизацию, то есть ввести логин и пароль,
  • затем переходите в окно совершенных операций и проверьте статус платежа, который хотите отменить. Если стоит статус «в работе», значит можно отозвать оплату обратно, ведь платеж еще не прошел,
  • если платеж не подтвержден, нужно нажать на него и поставить галочку «подтвердить отзыв»,
  • через некоторое время зайдите в «архив платежей», где будет находиться этот платеж, а напротив написано «Отозвано».

Посмотрите видео. Как положить деньги на телефон с карты Сбербанка:

Помощь службы поддержки

Важно! Как уже говорилось, одним из способов является звонок в контактный центр. Для этого необходимо набрать номер телефона, указанный на сайте Сберегательного банка – 8-800-555-55-50.

Звонок на этот номер бесплатный, но будьте готовы представить следующую информацию:

  • номер счета или банковской карты, с которой был осуществлен платеж,
  • данные паспорта вкладчика (то есть ваши),
  • ответ на контрольный вопрос, который вы писали при оформлении договора с банком,
  • сведения об ошибочной операции (№ транзакции, данные с квитанции или чека и другая информации, которая может являться подтверждением проведенного платежа).

Обманули в интернет-магазине, куда обратиться за помощью?

Без предоставления вышеперечисленных данных вам не смогут помочь. Сотрудники могут подсказать, как отменить или заблокировать денежный перевод, лишь узнав, на какой стадии он находится. Помните, что как только деньги поступили на счет получателя, отменить платеж уже не возможно.

Возврат денежных средств возможен только в том случае, если договориться с получателем денежных средств. В случае отказа возвращать денежные средства, отправитель правомочен обратиться в суд за принудительным взысканием этой суммы.

Перед обращением в суд решите, стоит ли время, которое будет потрачено на рассмотрение иска, и судебные расходы тех ошибочно переведенных денег.

При обращении в контактный центр, сотрудники могут только заблокировать перевод, но не вернуть денежные средства.

Возврат платежа при личном визите в банк

Еще одним способом возврата денежных средств является личное обращение в Сберегательный банк. Для этого нужно приехать в отделение банка, обратиться к менеджеру за помощью, затем оформить заявление на имя руководителя банка с просьбой отменить платежную операцию.

Помните! Данное заявление рассматривается в месячный срок. В случае одобрения просьбы сумма возвращается в полном объеме, а комиссия за операцию не берется. Данный способ подойдет в том случае, если денежные средства ушли на особый резервный счет из-за неверных реквизитов.

В случае отказа в удовлетворении заявления для возврата денежных средств, обращайтесь в судебную инстанцию. Помните, что квитанцию или чек об оплате необходимо иметь при себе. Но как и в предыдущем случае, нужно решить для себя, «стоит ли игра свеч».

Пишем претензию в банк

Придерживайтесь делового стиля письма для описания сути произошедшей ситуации.

Скачать бланк претензии о списании денежных средств в банк бесплатно в формате word

Внимание! Для претензии нет четко установленной формы, поэтому она составляется в произвольной форме, но имеются требования по обязательному ее содержанию:

  • ФИО вкладчика,
  • реквизиты юридического лица – Сберегательного банка, в котором произошла ситуация,
  • дата и время осуществления операции,
  • описание претензии. Необходимо писать без эмоционального сопровождения,
  • описать действия банка. Указываете причину недовольства работой Сберегательного банка или его сотрудников.

Не забудьте в претензии указать свои требования. В конкретном случае – это возврат денег.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о списании денежных средств:

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен

Как уже говорилось неоднократно, если у платежа стоит статус «Исполнено», то его отменить уже нельзя. А тем более, если это связано с переводом денежных средств на имеющийся счет. Хотя если вовремя заблокировали операцию, денежные средства вернуть получится, обратившись в любое отделение Сбербанка.

Исковое заявление на банк.

Куда жаловаться на банк, читайте тут.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты, читайте по ссылке: https://novocom.org/obman-potrebitelej/kak-moshenniki-snimayut-dengi-s-karty.html

Учтите! Если платеж был совершен по реквизитам, которых не существует, за возвратом денежных средств, также нужно обратиться в любое отделение Сберегательного банка.

В отделении банка напишите заявление о возврате денежных средств, причем в Сбербанке для этого разработана специальная форма бланка. Для возврата денежных средств может потребоваться до десяти дней.

Обратите внимание, что как только вы заметили ошибку, связанную с платежами, сразу бегите в банк. Чем раньше будет подано заявление, тем больше вероятности, что деньги к вам вернутся.

Как составить исковое заявление о возврате денежных средств?

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам

Если вы стали жертвой мошенников, придерживайтесь определенных правил:

  • позвоните в контактный центр и попробуйте отозвать транзакцию, если еще есть возможность,
  • обратитесь в полицию,
  • посетите Сбербанк.

В данном случае заявление в полицию повышает шансы на возвращение денежных средств. Особенно, если мошенники успели обналичить украденные деньги.

Посмотрите видео. Что делать, если мошенники сняли с вашей банковской карты деньги:

Что делать, если перевел деньги не на тот номер телефона

К сожалению, ситуации, когда человек перевел деньги не на тот номер телефона или карты , встречаются довольно часто. Если речь о мобильном операторе, вернуть деньги можно, у каждой компании свой алгоритм действий. А вот если речь о карте, то тут не все так просто.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер телефона или ошибся при написании номера банковской карты ? Какие действия предпринять плательщику, чтобы вернуть свои деньги. Обзор процесса возврата у операторов связи и в случае с банком — на Бробанк.ру .

Перевела деньги не на тот номер телефона, как вернуть

Рассмотрим ситуацию, когда человек перевел деньги не на тот номер телефона, немного ошибся в цифрах и теперь хочет вернуть деньги обратно или зачислить их на правильный номер. В этом случае решить проблему действительно можно.

Ситуация будет сложнее, если человек ошибся серьезно и отправил деньги не то что на чужой телефон, но и на счет другого оператора. Например, если ошибиться в первых числах, набрал не 8982, а 8902, деньги уйдут на счет другого оператора. И возврат в этом случае будет проблематичным. Гораздо проще, если деньги остались внутри сети.

Вернуть деньги можно в том случае, если только несколько цифр номера были написаны неверно Ирина Русанова

Вернуть деньги можно в том случае, если только несколько цифр номера были написаны неверно Ирина Русанова

Если перевел деньги не на тот номер телефона, важно помнить о следующем:

  • нет единого регламента возврата для всех операторов мобильной связи, как и нет закона, который разъясняет эту ситуацию. Поэтому каждый оператор рассматривает ситуации по-своему;
  • ошибкой признается написание неверно нескольких чисел. Если же человек указывает вообще другой номер, оператор может отказать ему в возврате;
  • будьте готовы к тому, что придется обращаться в офис оператора мобильной связи и писать заявление;
  • есть срок, в течение которых можно отозвать неверно отправленный перевод (устанавливаются оператором). Если прошло больше времени, в переносе средств откажут.

И самое главное — если человек перевел деньги не на тот номер, то вернуть их можно только в том случае, если того номера не существует, или если получатель не успел потратить деньги. Если на балансе недостаточно средств для возврата, выполнить действие невозможно.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер через Сбербанк Онлайн

Если речь об ошибочном переводе на номер телефона, тогда нет никакой разницы, как были отправлены деньги. Процесс возврата будет проводиться идентично. Но отправителю нужно документально подтвердить выполнение ошибочного перевода бумажной или электронной квитанцией.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер с карты Сбербанка или любого другого банка:

  1. В первую очередь обратитесь в поддержку обслуживающего банка. Дело в том, что если деньги отправились на телефон, которого не существует, они зависнут в банке. Тогда можно решить вопрос без обращения к оператору.
  2. Если же номер существующий, и деньги на него ушли с карты и из банка, тогда уже стоит обращаться к оператору. Банк здесь ничем не поможет.

Не важно, с какой карты вы перевели деньги не на тот номер телефона — Сбербанка, Тинькофф, ВТБ и пр. Ситуация решает идентичным способом.

Точно также она будет решаться, если вы провели оплату на сайте мобильного оператора или в его приложении, если выполняли действие наличными в кассе банка, в точке приема платежей или в терминале. При наличной и безналичной оплате через различные стационарные точки важно иметь при себе квитанцию. Если ее нет, возврат будет выполнить невозможно.

Если речь об операторе МТС

Начнем рассматривать ситуацию с оператора МТС. Он готов вернуть отправленные деньги, если выполняются следующие условия:

  • с момента проведения ошибочного платежа прошло не более 14 дней;
  • если ошибочно введены не больше трех цифр;
  • если у плательщика есть документальное подтверждение операции (бумажная или электронная квитанция);
  • если тот номер также обслуживает оператор МТС.

В этом случае плательщику для оформления возврата нужно связаться с поддержкой МТС по номеру 88002500890. Если же тот номер принадлежит другому оператору, обращаться нужно к нему. Будет ли решен этот вопрос — уже на его усмотрение.

Несколько иначе решается ситуация, если платеж отправлялся с банковской карты. В этом случае плательщику нужно с паспортом обратиться в салон МТС и написать там заявление. При чем владелец карты и заявитель — одно и то же лицо. Возврат оформляется в течение 30 дней.

Помните, что оператор сможет сделать возврат только в том случае, если деньги с того номера не ушли, если там есть необходимая для выполнения возврата сумма.

Если перевел деньги не на тот номер Билайн

Теперь рассмотрим, как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер в случае с оператором Билайн. Как уже говорилось выше, каждый оператор диктует свои правила возврата, и у Билайн они такие:

  • в упрощенном режиме можно решить ситуацию, если прошло не больше 10 дней, если сумма операции не превышает 3000 рублей, и если ошибочно введены не более двух чисел. В этом случае обратиться за возвратом можно в поддержку в приложении Билайн;
  • в ином случае нужно скачать заявление с сайта Билайн, заполнить его и прислать в поддержку на электронную почту [email protected].

Если платеж был совершен с карты, вернуть его можно только путем обратного перевода на это же платежное средство.

Если речь об операторе Теле2

Теле2 также гарантирует возврат денежных средств, отправленных не на тот номер, если они еще не потрачены тем абонентом. Но для выполнения действия должны быть соблюдены следующие условия:

  • тот номер также обслуживается оператором Теле2;
  • ошибочно указаны 1 или 2 цифры, или числа перепутаны местами;
  • у клиента есть квитанция, подтверждающая операцию.

Если абонент перевел деньги не на тот номер телефона, ему нужно оперативно обратиться в поддержку Теле2 или составить заявление в салоне связи при наличии паспорта и квитанции. Дистанционно вопрос можно решить в чате в приложении мобильного оператора или позвонив на горячую линию по номеру 611.

Теле2 вернет средства, если абонент не успел потратить ошибочно переведенные ему деньги Ирина Русанова

Теле2 вернет средства, если абонент не успел потратить ошибочно переведенные ему деньги Ирина Русанова

Ситуация с Мегафоном

Этот оператор сотовой связи также готов решить вопрос абонента, если он пополнил ошибочно номер такого же абонента Мегафона. Условия такие:

  • пополненный номер, если существует, принадлежит физическому лицу;
  • ошибка — не в более чем двух числах;
  • у абонента есть квитанция, подтверждающая операцию;
  • с момента проведения проблемного платежа прошло не более 14 дней.

Для решения вопроса можете обратиться в салон Мегафон с паспортом и квитанцией. Или же позвоните со своего телефона на горячую линию оператора 88005500500.

Если ситуацию решить не удалось

Такое может быть, если владелец того номера успел потратить ваши деньги хотя бы частично, или если пополненный ошибочно номер принадлежит другому оператору мобильной связи.

В этом случае, если оператор не смог положительно решить вашу ситуацию, остается только одно — обратиться к тому человеку, которому вы отправили деньги. Позвоните ему или отправьте СМС с просьбой вернуть ошибочно зачисленные средства. Но пойдет ли он вам навстречу — это уже на его совести.

Теоретически, если речь вы отправили крупную сумму не на тот номер, а обращение к оператору и самому абоненту остались безуспешными, можно обратиться в полицию.

Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты

С этим дело обстоит уже сложнее, так как ни один банк по вашему заявлению не изымет деньги с чужого счета. Это противозаконно, также как и разглашение данных держателя той карточки. Обращение в банк может быть результативным только в том случае, если указанного в переводе номера карты не существует, и деньги зависли в системе.

Банк не имеет права взымать деньги со счетов их клиентов и разглашать данные о держателях карты Ирина Русанова

Банк не имеет права взымать деньги со счетов их клиентов и разглашать данные о держателях карты Ирина Русанова

Попытаться вернуть деньги обратно можно, отправив на ту же самую карточку еще один перевод на сумму в 1 рубль с указанием сообщения. В нем напишите коротко, что отправили ошибочно деньги и просите вернуть их на такой-то номер карты. Если тот человек не выполняет вашу просьбу, останется только обратиться в полицию или опустить руки и смириться с ситуацией.

Оцените статью:
[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]
Добавить комментарий